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Conteúdos Programáticos:
Sessão 1 – Autoconhecimento e Comunicação Eficaz (Modelo DISC)
Objetivo: Compreender o próprio estilo e o dos outros para comunicar com eficácia.
Conteúdos:
– Introdução ao modelo DISC: estilos Dominante, Influente, Estável e Cauteloso.
– Identificação do perfil pessoal (teste DISC).
– Estilos de comunicação de cada perfil e impacto nas equipas.
– Como adaptar a linguagem e abordagem aos diferentes interlocutores (operários, chefias, clientes, fornecedores).
Sessão 2 – Liderança Situacional (Modelo SLII)
Objetivo: Adequar o estilo de liderança ao nível de desenvolvimento dos colaboradores.
Conteúdos:
– Conceito de Liderança Situacional II (SLII) – Hersey & Blanchard.
– Estilos de liderança: Diretivo, Orientador, Apoiante e Delegador.
– Diagnóstico do nível de desenvolvimento (D1 a D4) da equipa.
– Aplicação do modelo no contexto da obra.
Sessão 3 – Comunicação Assertiva e Gestão de Conflitos
Objetivo: Dominar técnicas de comunicação assertiva e resolução de conflitos internos.
Conteúdos:
– Fontes e tipos de conflito na obra.
– Estilos de gestão de conflito (modelo de Thomas-Kilmann).
– Princípios da comunicação assertiva (PNL e escuta ativa).
– Técnicas para dar e receber feedback construtivo.
– Como transformar o conflito em colaboração.
Sessão 4 – Motivação e Coesão de Equipas
Objetivo: Reforçar a capacidade de motivar e manter equipas focadas e produtivas.
Conteúdos:
– O papel do líder na motivação (modelo de Herzberg e reforço positivo).
– Fatores que afetam o moral das equipas em obra.
– Empowerment e responsabilização.
– Comunicação motivacional e reconhecimento.
Sessão 5 – Tomada de Decisão e Resolução de Problemas
Objetivo: Melhorar a capacidade de análise e decisão
Conteúdos:
Ciclo da decisão e ferramentas práticas (5 porquês, matriz causa-efeito).
– Tomada de decisão participativa.
– Gestão de prioridades e tempo.
– Integração final dos modelos DISC + SLII + Comunicação + Conflitos.
